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泵業(yè)網(wǎng) 20日開始,哈市正式進(jìn)入供熱期。按照哈爾濱市政府要求,供熱企業(yè)從13日開始試供熱后,需達(dá)到“開栓日室溫即達(dá)標(biāo)”,保證不低于18℃。居民家室溫沒有達(dá)到規(guī)定溫度的,可以向供熱主管部門投訴。為了更好地督促相關(guān)部門解決市民的供熱問題,本報聯(lián)合哈市供熱辦等相關(guān)部門推出“我們幫你住上暖屋子”專欄,市民可通過微博、、等方式參與“曬曬你家熱沒熱”活動,反映供熱問題。
熱企公開
按照哈市規(guī)定,供熱運行期間,具備24小時連續(xù)供熱的供熱單位要保證24小時不間斷供熱,不具備連續(xù)供熱的單位要延長供熱時間,保證居民住宅室溫達(dá)標(biāo)。在供熱期內(nèi),供熱單位要全面推行供熱服務(wù)制和承諾制,公開供熱的時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督、單位名稱和具體負(fù)責(zé)人,實施規(guī)范化服務(wù),快捷、迅速地解決居民的報修和投訴問題。
記者從哈市供熱辦了解到,在公開供熱單位的同時,該辦還下發(fā)通知要求各區(qū)供熱辦要及時處理熱用戶投訴問題,及時解決哈市信訪投訴平臺轉(zhuǎn)辦的各類問題。為此,市民如有供熱問題可直接市、區(qū)及市物業(yè)供熱集團24小時供熱投訴。
8個檢查組逐區(qū)檢查促開栓
19日下午,哈市供熱辦8個檢查組開始對各區(qū)供熱企業(yè)進(jìn)行檢查,主要針對各企業(yè)試供熱期間運行情況,能否準(zhǔn)時開栓、儲煤情況等進(jìn)行了解。另外,針對哈市氣溫下降,而個別熱企還沒開始進(jìn)行熱態(tài)試運行的情況,市、區(qū)供熱辦協(xié)調(diào)企業(yè)在19日晚向居民家送熱,并要求各供熱企業(yè)在20日供熱達(dá)標(biāo)。
據(jù)哈市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,哈市實行的提前試供熱政策,就是為了防止供熱企業(yè)在開栓之日點火,導(dǎo)致因系統(tǒng)平衡、管線故障等問題,影響居民家室溫達(dá)標(biāo)。為此,哈市要求熱企提前一周解決系統(tǒng)調(diào)試中可能出現(xiàn)的問題,確保“開栓之日即是用戶室溫達(dá)標(biāo)之時”,杜絕用戶室溫不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象發(fā)生。
嚴(yán)查擅裝供熱循環(huán)泵
按照規(guī)定,在供熱期內(nèi),供熱單位應(yīng)當(dāng)保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低于18℃,其他部位應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。如果市民發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達(dá)到18℃或合同約定溫度,應(yīng)當(dāng)告知供熱單位。供熱單位應(yīng)當(dāng)自被告知之時起8小時內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場測溫,因供熱單位原因未進(jìn)行現(xiàn)場測溫的,視為供熱室溫不達(dá)標(biāo),居民可以向供熱主管部門進(jìn)行投訴。
哈市供熱辦負(fù)責(zé)人介紹,檢查組在檢查中,還將對擅自連接或者隔斷供熱設(shè)施;擅自改動供熱設(shè)施,影響供熱質(zhì)量;擅自安裝熱水循環(huán)裝置或者放水裝置;擅自改變熱用途;擅自改動熱計量及溫控設(shè)施;擅自改變供熱采暖方式;以及其他損害供熱設(shè)施或者影響供熱供熱質(zhì)量等行為進(jìn)行嚴(yán)查。市民如發(fā)現(xiàn)此類問題可市供熱辦24小時87390010進(jìn)行投訴。
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